Betaling & verzending

Bestellen

Het bestellen van een product kan op verschillende manieren, namelijk:

Via de webshop van S T E A E L
Telefonisch via onze klantenservice
In onze showroom in Nederland, België en Duitsland

Kies de manier die voor u het meest praktisch is – wij doen er alles aan om uw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken. De levertijd hangt af van het type product. Kleinere artikelen worden doorgaans binnen enkele dagen via DPD bij u thuis afgeleverd. Grotere producten, zoals watertafels, worden in overleg met u binnen 30 dagen geleverd, tenzij anders overeengekomen.

Betaalmethoden

Bij S T E A E L kun je veilig en gemakkelijk betalen met de volgende betaalopties:

iDEAL (voor Nederlandse klanten)
Bancontact (voor Belgische klanten)
Via pin en/of contant bij levering (enkel voor producten die door onze eigen bezorgdienst worden geleverd)
Overboeking (vooruitbetaling)

Alle betalingen worden beveiligd verwerkt via onze gecertificeerde betalingsprovider. Je gegevens zijn altijd beschermd.

Verzending

Wij doen ons best om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verzenden. De levering is afhankelijk van het product dat je bij S T E A E L besteld. Voor artikelen die op voorraad zijn welke geleverd worden door een vervoersbedrijf geldt doorgaans; op werkdagen vóór 17:00 uur besteld, dezelfde dag verpakt & verzonden (pakket post). Levering vindt doorgaans plaats binnen 1-2 werkdagen (afhankelijk van uw bestemming). Kleine producten worden verzonden met betrouwbare verzendpartners zoals PostNL, DHL en DPD. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code zodat je je bestelling kunt volgen.

Grotere producten zoals bijvoorbeeld watertafels en barbecues worden in de meeste gevallen door onze eigen leverdienst bij u thuis bezorgd. Als klant profiteer je van een aantal voordelen. Zo wordt er altijd vooraf met jou een afspraak gemaakt over de levering, meestal ongeveer een week van tevoren. Op de dag van levering neemt de bezorger ongeveer een half uur van tevoren opnieuw contact met je op om de exacte levertijd door te geven. Zo hoef je niet de hele dag thuis te blijven! De medewerkers van S T E A E L hebben ruime ervaring met het vervoeren van grote panelen dozen en/of pallets, waardoor de kans op transportschade tot een minimum wordt beperkt. In overleg met jou wordt er een geschikt bezorgmoment gekozen, doorgaans binnen 30 dagen. Mocht het langer duren, dan word je daar vooraf over geïnformeerd.

Niet thuis bij bezorging?

Voor bestellingen die verzonden worden met een van onze verzendpartners; Als je niet thuis bent, zal de bezorger het pakket proberen af te leveren bij de buren of op een afhaalpunt. Je ontvangt hierover bericht via e-mail of briefje in de brievenbus.

Voor bestellingen die door onze leverdienst bezorgd worden; zorg ervoor dat je op het afgesproken moment thuis bent, zodat we je bestelling persoonlijk kunnen overhandigen. Ben je niet thuis op het moment van levering? Dan plannen we graag een nieuwe afspraak, maar hier kunnen extra kosten aan verbonden zijn. Wil je het bezorgmoment wijzigen? Neem dan uiterlijk 24 uur van tevoren contact met ons op via onze klantenservice.

Vragen over je bestelling?

Neem contact op met onze klantenservice. We helpen je graag!