Zahlung & Versand

Befehl

Die Bestellung eines Produkts kann auf verschiedene Arten erfolgen, und zwar:

Über den STEAEL-Webshop
Telefonisch über unseren Kundenservice
In unserem Showroom in den Niederlanden, Belgien und Deutschland

Wählen Sie die für Sie bequemste Methode – wir setzen alles daran, Ihre Bestellung schnellstmöglich und sorgfältig abzuwickeln. Die Lieferzeiten hängen vom Produkttyp ab. Kleinere Artikel werden in der Regel innerhalb weniger Tage per DPD zu Ihnen nach Hause geliefert. Größere Produkte, wie z. B. Wassertische, werden, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 30 Tagen geliefert.

Zahlungsarten

Bei STEAEL können Sie sicher und einfach mit folgenden Zahlungsmöglichkeiten bezahlen:

iDEAL (für niederländische Kunden)
Bancontact (für belgische Kunden)
Per Debitkarte und/oder per Nachnahme (nur bei Lieferung durch unseren eigenen Lieferdienst)
Banküberweisung (Vorkasse)

Alle Zahlungen werden sicher über unseren zertifizierten Zahlungsanbieter abgewickelt. Ihre Daten sind stets geschützt.

Versenden

Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell und sorgfältig wie möglich zu versenden. Die Lieferzeiten hängen vom jeweiligen Produkt ab, das Sie bei STEAEL bestellen. Für vorrätige Artikel, die per Spedition geliefert werden, gilt grundsätzlich: Werktags vor 17:00 Uhr bestellt, noch am selben Tag verpackt und versendet (Paketpost). Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen (je nach Zielort). Kleine Artikel werden mit zuverlässigen Versandpartnern wie PostNL, DHL und DPD versendet. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Track & Trace-Code, mit dem Sie Ihre Bestellung verfolgen können.

Größere Produkte wie Wassertische und Grills werden in der Regel von unserem eigenen Lieferservice zu Ihnen nach Hause geliefert. Als Kunde genießen Sie mehrere Vorteile. So vereinbaren wir immer im Voraus einen Liefertermin mit Ihnen, in der Regel etwa eine Woche im Voraus. Am Tag der Lieferung meldet sich der Zusteller etwa eine halbe Stunde vorher noch einmal bei Ihnen, um den genauen Lieferzeitpunkt zu bestätigen. So müssen Sie nicht den ganzen Tag zu Hause bleiben! Die Mitarbeiter von STEAEL verfügen über umfangreiche Erfahrung mit dem Transport großer Platten, Kisten und/oder Paletten, wodurch das Risiko von Transportschäden minimiert wird. In Absprache mit Ihnen wird ein passender Liefertermin gewählt, in der Regel innerhalb von 30 Tagen. Sollte es länger dauern, werden Sie im Voraus benachrichtigt.

Bei der Lieferung nicht zu Hause?

Für Bestellungen, die mit einem unserer Versandpartner versendet werden: Sollten Sie nicht zu Hause sein, versucht der Zusteller, das Paket bei Ihrem Nachbarn oder einer Abholstelle abzugeben. Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail oder eine Nachricht in Ihrem Briefkasten.

Bei Bestellungen mit unserem Lieferservice bitten wir Sie, zum vereinbarten Zeitpunkt zu Hause zu sein, damit wir Ihre Bestellung persönlich ausliefern können. Sollten Sie zum Lieferzeitpunkt nicht zu Hause sein, vereinbaren wir gerne einen neuen Termin, wobei jedoch zusätzliche Kosten anfallen können. Sollten Sie den Lieferzeitpunkt ändern wollen, kontaktieren Sie bitte mindestens 24 Stunden im Voraus unseren Kundenservice.

Fragen zu Ihrer Bestellung?

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter!